虽然延长“免费”托儿时间对许多在职父母来说是一种受欢迎的刺激，但托儿行业的雇主却面临着困难正在发生的招聘危机，需要计划如何最好地分散他们的劳动力。夏洛特·哈钦斯是英国最大的育儿连锁店“忙碌蜜蜂”的集团首席人事官，她接受了乔·法拉格尔的采访关于企业如何应对未来的挑战。
在去年的预算中，英国政府宣布将把免费托儿时间扩大到更多的儿童群体，这受到了在职父母的积极欢迎，他们中的许多人不得不调整工作时间，甚至放弃工作，以兼顾照顾孩子的责任。
除了目前3至4岁儿童享受的30小时免费托儿服务外，从2024年4月起，有2岁孩子的在职父母将有资格享受15小时的免费托儿服务。然后，从2024年9月起，9个月及以上孩子的父母也可以享受15小时的服务。
教育部表示，将增加对托儿所的资助，以覆盖免费时间，从去年的2.04亿英镑增加到2024年的2.88亿英镑。工党议员斯特拉·克雷西声称，尽管资金增加了，但这将使托儿服务提供者亏本经营。
随着托儿所和其他托儿机构为下月第一批获得免费时间的儿童做准备，他们如何在经济上支付额外的时间只是他们面临的挑战之一。
早期教育和儿童保育联盟(Early Education and托儿联盟)去年11月的研究表明，延长的托儿服务规定将需要在2024年增加5万名托儿专业人员，在2025年再增加5万名，以满足需求并保持现有名额的开放。
作为回应，政府最近发起了“做点大事”(Do Something Big)的招聘活动，以吸引更多的人参与早期教育，其中包括在5个地方政府试行1000英镑的“黄金问候”作为甜头。
提前计划
忙碌蜜蜂托儿所的首席人事官夏洛特·哈钦斯(Charlotte Hutchings)自从宣布延期以来，一直在和她的团队一起研究他们需要的人数。
但自四年前新冠疫情撼动劳动力市场以来，该公司已经开始关注员工的吸引力和留任问题。
“大流行过后，他的辞职确实影响了我们。进入2022年，我们真的开始感受到压力，所以我们必须从战略上考虑未来的规划。我们考虑的是未来会是什么样子，而不是在出现职位空缺时被动应对。”
尽管“忙碌的蜜蜂”品牌已经存在了大约40年，但一个关键的优先事项是建立一个更有吸引力的员工价值主张。自从哈钦斯两年前加入公司以来，她一直参与审查和改革公司提供的福利。
这包括制定新的、更有利于家庭的政策，并确保员工能够获得折扣和员工援助计划等支持工具。忙碌蜜蜂在英国的360个地点提供超过32,000个托儿所，在10个国家拥有约25,000名员工。
她说:“作为大雇主，我们可以利用员工福利，这是小公司做不到的。”“我们不能自满，因为人才市场竞争如此激烈。我们正在和乐购这样的公司竞争，所以我们必须尽可能做到最好。此外，我们的许多职位都有额外的准入门槛，需要资格证书，这又带来了另一层挑战。”
新的人才管道
这一战略的核心部分是“忙碌蜜蜂”的学徒计划。2022年，该公司招募了530名新学徒，2023年又增加了200名。今年，该公司计划再招聘300名员工。在公司内部，有几名员工已经开始了更高级别的学徒计划(Busy Bees提供最高7级的学徒计划)，因此目前大约有1145名英国员工在参加学徒计划。
在学徒雇主100强中，Busy Bees排名第13位，并通过自己的教育和培训业务运营学徒资格认证。它为学徒支付高于最低工资的工资，并在内部支持受训人员获得完成学徒期所需的功能技能。
哈钦斯认为，在企业内部拥有几位从学徒做起的榜样，可以形成一个良性循环。
“我们有很多人做过这样的事情，例如，有两个人从我们的儿童中心开始工作，并逐渐晋升，最近晋升为运营总监。人们要么留在运营部门，要么转到人力资源或财务等其他职能部门，”她解释道。
她补充说，在这个行业树立自豪感至关重要:“这个行业需要改善这样一种观念，即育儿是一个有抱负的人的职业——它不仅仅是照看孩子。”
“我们的员工是孩子在家庭之外的第一个榜样，他们遵循EYFS(早期基础阶段)课程，创造学习经验，并对人们的生活产生巨大影响。”
大约25%的职位空缺是由合格的从业人员填补的，学徒制不仅仅针对高中毕业生和年轻人。大约有60名50岁以上的工人在追求学徒制。
“我们也对晚年改行的人感兴趣，”她补充道。“这就是为什么我们改善了更年期的支持。我们希望延长人们的职业生涯，迎合那些想做不同事情的人。”
保留的挑战
哈钦斯表示，保持人才储备与引进新人同样重要。除了一系列的政策外，公司还在各个部门设立了健康大使，而且公司即将推出一个新的奖励平台。
这个行业需要改善这样的观点:育儿是一个有抱负的人的职业——它不仅仅是照看孩子。
她解释说:“我们做了一些分析，意识到我们每年可能会失去100名女性进入更年期，所以更新我们的政策很重要。”“我们想做的不仅仅是更新我们的政策，所以我们与医疗保健专业人员合作，为经历更年期症状的人提供个性化的建议和支持，无论是他们自己还是家里的其他人。”
职业支持是Busy Bees确保员工茁壮成长的核心原则。她表示:“我们在招聘和留住人才方面做了很多工作，但我们现在正在考虑如何支持员工发挥最佳水平。”
“这一切都是关于人才发展、内部管道和领导力发展。留住员工的一个关键部分是，员工是否有一条职业道路，而不是让他们升到第三级，然后说“你走吧”。我们的全球流动性也有助于我们脱颖而出。”
由于忙碌蜜蜂在全球范围内运营，员工有机会在世界各地的不同环境中使用他们的技能。
每年，该公司都会在加拿大开展年度国际人才交流计划，来自不同国家的团队在当地托儿所工作三周，探索全球幼儿保育的最新趋势。
接触模型
自从她加入公司以来，哈钦斯修改了人力资源运营模式，这样就有了人力资源和文化业务合作伙伴，以确保他们有一个参与计划。
这一策略已经初见成效。在Busy Bees最近的员工调查中，其敬业度得分为74%(高于2022年的67%)，参与调查的比例高达84%。
然而，面对如何满足日益增长的需求和支付额外时间的挑战，我们没有自满的余地。
她认为，在有特殊需求的地方提供加入奖金等战术举措仍需要成为战略的一部分。
“自从政策宣布以来，我们一直在研究我们还需要多少人，政府的运动是受欢迎的。我们已经尽可能地提高了工资，全面改革了我们的福利。
“我们的目标是为人力资源提供人性化的方法，以及我们如何管理人员，并使他们的体验更好。我们这里有些人一直工作到80多岁，他们是我们孩子的好榜样。”
教育部门人力资源的角色nnel今天
