吉隆坡，2月29日——阿联酋最大的银行之一已转向美国，以彻底改变其客户服务格局。这家行业领先的银行选择了Emerico的x系列虚拟柜员机(VTM)和Alexis数字化转型平台，作为其数字化转型战略的一部分。x系列虚拟柜员机使该银行能够在海湾地区的分支机构提供无缝自动化和交互式客户服务，从而扩展其服务范围。该系统允许在集中服务中心训练有素的客户顾问通过柜员直接与客户沟通，提供额外的建议和信息，并确定销售机会。
第三代x系列虚拟柜员机正在开启数字银行革命的新时代。虚拟柜员使用了Emerico的Alexis平台，该平台结合了机器学习、预测分析和大数据分析，可以自动为客户提供帮助。这使Emerico的客户能够增加客户获取和销售，提高运营效率并显着降低分支机构的运营成本，同时提供集中的优质客户服务。
与其他技术提供商相比，我们的x系列柜员机的优势在于，它们在一个平台上提供完整的客户获取服务和智能软件管理，从而消除了银行购买不同的软件和硬件解决方案的需求，这些解决方案集成起来既困难又昂贵。对于银行来说，要实现具有凝聚力的客户参与和体验的目标是具有挑战性的，因为许多不同的系统具有不同的目标，并且不能根据组织的愿景和使命进行同步。对于政府、电信、保险和酒店行业的组织也是如此。Emerico Alexis数字化转型平台将x系列上的所有内容整合在一起，以降低集成风险并降低实施成本。
“我们新的Alexis数字化转型平台利用机器学习和以数据为中心的方法，将您的中央IT系统与Emerico的技术连接起来。这包括x系列虚拟柜员、s系列移动应用软件、v系列远程移动设备和r系列自主机器人客户参与技术，”Emerico首席执行官阿兹兰•阿沙里表示。“这意味着通过自动化分行内认证、支付、操作、文件管理和入职服务来提高生产力。”
Emerico的Alexis数字化转型平台提供无缝的客户体验和参与，使组织能够提高生产力，提高敏捷性并拥抱数字时代。Emerico平台的预测人工智能功能使客户体验能够定制化，从而最大限度地增加联系、参与和接触更多客户的机会。银行的业务范围可以从传统的分支机构扩展到机场、购物中心、加油站、医院、大学、超市、大卖场和酒店等其他领域，在这些领域，运营一家成熟的分支机构成本太高。此外，亚历克西斯数字转换平台符合PCI支付应用数据安全标准(DSS)，并准备好EMV即时发卡。
Emerico及其合作伙伴已经在阿联酋获得了第一代x系列虚拟柜员机的成功(详情见下文)，并且正在沙特阿拉伯签署最新的第三代x系列机器的新客户。
Azlan Ashari /确认/是，“我们正在扩大我们在银行业转型方面的成功，为最新的x系列机器获得新客户。此外，我们在政府、电信、保险和酒店业的业务也在增长。我们正在扩大我们的全球分销网络，并很快宣布一家价值数百万美元、拥有丰富行业经验的公司获得了我们在北美和南美的分销权。”
