在Gartner针对通信平台即服务(CPaaS)市场的第一个魔力象限™中，Infobip因其执行能力和愿景的完整性而获得认可
吉隆坡，马来西亚——2023年9月21日——全球云通信平台Infobip被分析公司Gartner评为通信平台即服务(CPaaS)市场领导者。在CPaaS的第一个Gartner魔力象限中，Infobip因其整体完整的愿景和执行能力而被公认为领导者[1]。
Gartner在其《CPaaS竞争格局》报告中表示:“通信平台即服务市场正在从api发展到涵盖整个客户旅程。现有的公司 会话商务用例正在扩大，变得越来越多 nversational一切。”在同一份报告中，分析师建议CPaaS提供商必须 构建客户体验即服务(CXaaS)产品，不仅包括CPaaS，还包括co，以整个客户生命周期为目标 联络中心、客户数据平台(CDP)等 会话人工智能(CAI)，以及客户旅程编排。”Gartner还建议供应商:“通过提供用户友好的模板、高级用例的‘盒子里的解决方案’、改进的可视化构建器和详细的旅程分析等工具，加快实现客户体验(CX)价值的时间。”
为了满足这些不断变化的需求，Infobip最近发起了一场“体验”革命 无生成人工智能，无代码的旅程生成器，帮助企业吸引客户，培养忠诚度并推动增长。Infobip Experiences使组织能够编排客户旅程，并利用旅程模板库节省时间 新员工入职和忠诚度。氧化铝 除了由43个数据中心和9700个全球连接(其中800个是直接运营商连接)组成的网络外，客户认为Infobip的全球覆盖范围和规模，以及其交付和延迟保证是关键的差异化因素。
Infobip首席执行官西尔维奥·库蒂克表示:“我们相信，Gartner对Infobip作为CPaaS市场领导者的认可也反映了我们为提供创新产品和服务所做的投资 凭借我们的全球影响力和规模。此外，我们收购了美国通讯巨头OpenMarket和VoIP提供商Peerless Network，也巩固了我们在美国的优势地位 在全球范围内提供市场领先的报价。
“因此，我们为全渠道互动和沟通提供了全球一站式服务。但我们现在不会停止。到2026年，CPaaS市场预计将增长到306亿美元[2]，我们将继续努力，确保我们仍然是每个平台的领先全栈全渠道通信平台。”
高德纳的“魔力象限”报告是严谨的事实分析的结晶 Sed研究特定的市场，提供一个广角的观点，在这些市场的相对位置的供应商。供应商的位置 需要分为四个象限:领导者、挑战者、远见者和利基玩家。
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一个布特Infobip
Infobip是一个全球云通信平台，使企业能够在客户旅程的各个阶段建立连接体验。通过单一平台访问，Infobip的全渠道参与、身份、用户认证和联络中心解决方案可帮助企业和合作伙伴克服消费者沟通的复杂性，从而发展业务并提高忠诚度。凭借十多年的行业经验，Infobip已扩展到全球75多个办事处。它提供本地构建的技术，能够覆盖六大洲超过70亿的移动设备和“事物”，连接超过9,700个连接，其中800多个是直接运营商连接。Infobip成立于2006年，由其联合创始人、首席执行官西尔维奥·库蒂奇、罗伯托·库蒂奇和伊扎贝尔·耶莱尼奇领导。最近获得的奖项包括:
Infobip获评IDC市场领导者:2023年全球通信平台即服务(CPaaS)供应商评估(2023年5月)Infobip被评为CPaaS排行榜的领导者，Juniper Research(2023年2月)Infobip被评为CCaaS排行榜的领导者，Juniper Research(2022年8月)Omdia将Infobip评为CPaaS全球报告的领导者(2022年5月)在Juniper Research的新竞争对手排行榜CPaaS供应商(2021年10月)Infobip被评为IDC市场领导者:全球通信平台即服务(CPaaS) 2021供应商评估(2021年5月)在ROCCO的年度消息供应商基准报告中，移动运营商和企业连续第四年获得最佳A2P SMS提供商，年度最佳CPaaS提供商，年度最佳RCS提供商，以及2021年瞻博数字奖电信创新的推动者和动摇者
